هیچ روش واحدی برای برخورد با همه کارمندان وجود ندارد
قاعده‌ای در دنیایمدیریت است که می‌گویدبا افرادتان همان‌طوری رفتار کنید که دوست دارید آنها با شماآنگونه رفتار کنند.» با این حال، بهترین مدیران دنیا به راحتی این قاعده را زیر پامی‌گذارند و به گونه‌ای رفتار می‌کنند که انتظار ندارند کارمندانشان آنگونه رفتار کنند.مثلا اگر آنها افرادی رقابتی و عاشق رقابت کردن با دیگران هستند از کارکنانشان توقعندارند که عاشق رقابت باشند یا اگر دوست دارند در ملأعام مورد تشویق قرار گیرند، اصراریندارند که افرادشان را هم در برابر دیگران تشویق کنند.
مدیران بزرگ سعی می‌کنند به‌گونه‌ای رفتار کنند که خود کارکنان دوست دارندبا آنها رفتار شود. مدیران بزرگ با این رویکرد در عمل برای کارمندانشان ارزش قائل می‌شوندو استعدادهای رفتاری منحصر به فردی را برای هر کدام در نظر می‌گیرند. با این همه بعضیاز مدیران در مقابل این رویکرد مدیران بزرگ، با این استدلال مقاومت می‌کنند که توجهکامل به نیازهای منحصربه‌فرد هر کارمندی غیرممکن است. این استدلال تا حدی درست استچرا که به سختی می‌توان با هر کارمندی به شکلی منحصر به فرد رفتار کرد و آن هم به ایندلیل که ظاهر افراد کمکی به شناسایی نیازهای خاص و فردی آنها نمی‌کند. اما مدیران بزرگبرای حل این مساله، راه‌حل فوق‌العاده‌ای دارند: پرسیدن. آنها به‌طور مداوم از کارمندانشاندرباره اهداف، دلایل خروج از شغل قبلی‌شان، جنبه‌های مثبت شغل کنونی و توقعاتشان ازمدیران می‌پرسند. آنها از افرادشان می‌پرسند دوست دارند چطور مورد تقدیر قرار گیرند،چه چیزهایی در ذهنشان ماندگار میشود، دوست دارند چه رابطه‌ای با مدیرشان داشته باشندو دوست دارند چطور به آنها کمک شود.
مدیران بزرگ با جمع‌آوری و پردازش این حجم قابل توجه اطلاعات برای هرکدام از کارمندان یک پوشه جداگانه ایجاد کرده و رفتار و برخوردشان با هر کدام از آنهابراساس این اطلاعات تنظیم می‌کنند. بر این اساس، هیچ راه و روش واحد و حتمی برای برخوردبا همه کارکنان وجود ندارد و بدون داشتن این اطلاعات، مدیران مانند افراد نابینا باکارمندانشان برخورد خواهند کرد. آری، مدیران بزرگ با جمع‌آوری اطلاعات کافی درموردافراد و آگاهی یافتن از نقاط قوت آنها و تبدیل استعدادها به عملکرد دست به کارهای بزرگمی‌زنند. جمله هر کس استثنایی است» معنای دومی نیز دارد و آن اینکه با هر کس بایدبه‌عنوان یک استثنا رفتار کرد. بر این اساس، هر کارمندی دارای فیلتر و تفسیر خاص خود،از دنیای پیرامونش است و بنابراین هر کارمندی توقعات خاص خود را از مدیرش دارد. برخیکارمندان از مدیرشان توقع دارند که آنها را به حال خود بگذارند و به آنها اجازه دهندتا خودشان هر جور که صلاح می‌دانند کارها را انجام دهند، درحالیکه برخی دیگر از مدیرشانتوقع دارند که هر روز کارشان را چک کند و به آنها توجه داشته باشد و اگر اشتباهی داشته‌اندآن اشتباه را به آنها گوشزد کند. علاوه‌بر این بعضی‌ها دوست دارند از آنها در برابردیگران ستایش شود؛ درحالیکه برخی دیگر دوست دارند به‌طور خصوصی از آنها تقدیر شود.آری این چنین است که مدیران بزرگ، محبوب تمام کارکنان هستند کارکنانی با نگرش‌ها، خلقیاتو انتظارات متفاوت و گاه متناقض .
منبع: کتاب Great Managers Break The Rules :
هیچ روش واحدی برای برخورد با همه کارمندان وجود ندارد
مدیران ,دارند ,رفتار ,دوست ,کارمندانشان ,می‌کنند ,دوست دارند ,مدیران بزرگ ,به آنها ,با این ,هر کارمندی
درباره این سایت